保证暖气热度始终如一，是保障供暖工作的基础，从供暖源头到温暖的最后“一公里”，西安经发物业股份有限公司(以下简称“经发物业”)通过设施设备智能化管理系统，对小区的供暖设备进行24小时监测，将业主家中的“热度信息”时刻掌握于心。

　　近日，经发物业自主开发的暖通信息化平台移动端上线，物业工作人员通过手机APP即可在“千里之外”掌控供暖设备的运行数据，方便管理供暖设备实时运行状态。当温度传感器感知到空气温度低于标准时，会自动将“报警信息”和“故障源头”发送至维修人员手机APP，维修人员当即赶赴现场，不出半小时便可完成异常处理，将硬件故障造成的“暖气不热”问题消灭在萌芽中。

　　此外，“经发e家”手机APP可完成线上缴纳暖气费，让业主足不出户感受经发温暖。经发物业提前对各项目供暖难点区域进行攻坚，开展客服人员与新入职管家供暖培训及供暖接待服务演练活动，讲解暖气运行方式及设备工作原理，模拟解答业主针对供暖可能提出的各项问题，进一步优化服务流程，完善服务机制，做好业主答疑及入户服务工作，保障今冬供暖入户平稳顺利。

编辑:王嘉